Nova uloga komunikacije u doba globalnih sigurnosnih prijetnji postaje sve važnija. Prije desetak godina sigurnost nije bila raširena tema kao danas. O njoj se govorilo tek povremeno. Uglavnom na forumima stručnjaka ili u slučaju povremenih incidenata ili terorističkih ugroza. Da nam je netko prije deset ili više godina rekao da ćemo u 2026. godini pričati o raspadu NATO saveza i potencijalnom Trećem svjetskom ratu, smatrali bi ga teoretičarem zavjera. Ipak, danas je sigurnost jedna od ključnih tema. Kako u medijima i društvenim mrežama, tako i u poslovnim planovima.
Promjena obrambeno sigurnosne paradigme i utjecaj na komunikaciju
Živimo u vremenu u kojem se vijesti o kibernetičkim napadima, hibridnim prijetnjama i geopolitičkim napetostima pojavljuju svakodnevno. Države sve više ulažu u obranu, a privatni sektor jača svoje sigurnosne kapacitete i nastoji se prilagoditi tržišnim potrebama.
Vojna industrija otvara se prema drugim sektorima i postaje tržišno zanimljiva različitim industrijama. Obrambeni sektor ne percipira se više kroz tenkove i topove, već kroz dronove, cyber terorizam i kreiranje narativa koji mogu utjecati na društveno-politička zbivanja. IT i komunikacijska struka trenutno imaju ključnu ulogu jer su u obostranom odnosu s obrambenim sektorom prepoznale svoju priliku za suradnju.
Kako je sigurnost postala tema kojoj treba narativ, a ne samo tehnologija?
IT industrija je definitivno pronašla svoju nišu u obrambenom sektoru, no kako se komunikacijska industrija uklapa u priču? U doba algoritama, umjetne inteligencije i fake newsa, povjerenje postaje glavna komunikacijska mantra. Sve više organizacija shvaća da sigurnost nije samo tehnologija, već i povjerenje. Povjerenje koje se gradi pričama, transparentnim objašnjenjima i narativima koji ljudima daju osjećaj razumijevanja i sigurnosti.
Upravo u tom kontekstu se nalazi prilika komunikacijskim tvrtkama da se angažiraju u obrambeno-sigurnosnom sektoru. Jer netko mora objasniti javnosti zašto se ulaže u obranu, kako funkcioniraju sigurnosni sustavi i zašto je važno ulagati u razvoj novih tehnologija.
Komunikacijska odgovornost na primjeru letaka u Švedskoj
Jedan od komunikacijskih primjera, s dobronamjernom svrhom, ali ne baš vještom egzekucijom su letci pripreme za rat u Švedskoj. Švedska već godinama gradi kulturu civilne pripravnosti. Od skloništa, redovitih vježbi, do praktičnih uputa za građane. U takvom kontekstu letci koji objašnjavaju kako se pripremiti za krizu nisu dramatični, nego su dio šire sigurnosne politike. Ipak, problem je nastao jer je u određenom segmentu društva nastala panika, budući da je izostalo objašnjenje kakav je stvarni stupanj ratne ugroze. U zemlji koja njeguje neutralnost još od 1814. godine, ovakav nagli potez, nije najbolje sjeo javnosti, naročito mladima.
Kako je trebalo postupiti?
Problem je što komunikacija nije bila dozirana prema emocionalnom stanju publike u tom trenutku. Švedska je ušla u NATO, rat je na europskom kontinentu prvi put nakon dugo vremena i javnost je već bila zabrinuta. U takvoj atmosferi, bez jasnog okvira i objašnjenja, letak koji govori o krizama automatski zvuči dramatičnije nego što jest.
Nije greška što su letci poslani. Greška je što je izostalo jasno objašnjenje konteksta i svrhe. Švedska je htjela poručiti građanima da budu odgovorni i pripremljeni, a dio njih je čuo: „E, ljudi, možda počinje rat.“
U kriznoj komunikaciji to je ona nijansa koja čini razliku i koja se jednostavno mora kontrolirati.
Zašto se IT, sigurnost i komunikacije sve više isprepliću?
IT industrija već je duboko ukorijenjena u obrambenom sektoru. Od umjetne inteligencije do analize podataka i satelitskih komunikacija. No tek sada postaje jasno koliko je važna i uloga komunikacijskih stručnjaka.
U svijetu u kojem se sigurnosne prijetnje šire istom brzinom kao informacije na društvenim mrežama, narativ postaje jednako važan kao i tehnologija.
Tko će objasniti građanima zašto je kibernetička sigurnost ključna za njihov svakodnevni život?
Tko će institucijama pomoći komunicirati ulaganja u obranu na razumljiv i transparentan način?
Tko će stvarati strategije koje će spriječiti širenje dezinformacija?
Ovo su samo neka od pitanja na koja odgovor može dati komunikacijska struka. Ova pitanja više nisu periferni dio industrije, ona postaju ključan element modernog obrambeno-sigurnosnog ekosustava.
Poslovna prilika za komunikacijske stručnjake u sigurnosno-obrambenom sektoru
Prilike su brojne, a posebno treba istaknuti potrebu za sljedećim:
- Rast potražnje za stručnjacima koji razumiju moderne sigurnosne izazove
- Potreba za strateškim komuniciranjem u javnom sektoru i velikim tehnološkim tvrtkama
- Razvoj specijalizacija kao što su krizno komuniciranje i reputacijski menadžment
- Uloga u borbi protiv dezinformacija i hibridnih prijetnji
Uz bitnu napomenu da se ne smije zanemariti osjetljivost teme i mogućnost politizacije, budući da je riječ o temama visoke odgovornosti prema javnosti.
Kako komunikacijske tvrtke mogu “iskoristiti” situaciju?
Trenutna situacija je posljedica globalnih trendova koji mijenjaju industrije. Brojne tvrtke prepoznale su momentum i prilagodile se novonastaloj situaciji na tržištu. Komunikacijski stručnjaci i tvrtke itekako mogu dati svoj obol, budući da nije riječ samo o tehnološkoj promjeni, već i društvenoj.
Sigurnost će i dalje biti jedna od najvažnijih globalnih tema, a oni koji uspiju kroz narative stvoriti povjerenje, pomoći će oblikovati budućnost.
Svijet ulazi u novo razdoblje. Sigurnosne ugroze postaju dio svakodnevice, a ulaganja u obranu i tehnologiju rastu iz godine u godinu. U tom novom kontekstu komunikacijske tvrtke dobivaju priliku da budu most između tehnologije i društva, između institucija i građana, između složenih sustava i ljudske potrebe za povjerenjem. Upravo tu komunikacijska ekspertiza dolazi do izražaja, u doba kada je sve teže razlučiti što je istina, a što ne.
